工單管理
基于流程驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維工單管理，其主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：
多種報(bào)單方式
1）支持手動(dòng)填寫(xiě)報(bào)修工單或掃碼設(shè)備二維碼快捷報(bào)修；
2）支持告警自動(dòng)生成維修工單；
3）支持巡檢異常自動(dòng)生成維修工單
多種派單方式
系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景自定義設(shè)置手動(dòng)派單和系統(tǒng)自動(dòng)派單的切換模式，以便工單觸發(fā)的及時(shí)性和有效性；
工單逾期催辦
系統(tǒng)可根據(jù)工單的緊急程度自定義設(shè)置工單逾期的催辦和上報(bào)的頻次和觸達(dá)的人員，從而提升工單反饋的及時(shí)性；
排班分派工單
客服人員可根據(jù)處理人的排班情況及工單的處理情況分派工單，從而提升工單處理的及時(shí)性；
巡維保管理
為物業(yè)人員提供涵蓋設(shè)備檔案信息維護(hù)、報(bào)事報(bào)修、設(shè)備維修、設(shè)備巡檢、設(shè)備保養(yǎng)等全流程的智能化管理，員工通過(guò)App完成各項(xiàng)巡檢維保的記錄，管理者可巡維保的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。
報(bào)修維修
支持掃碼或手動(dòng)報(bào)修、巡維保異常及告警等多種渠道提交維修工單，系統(tǒng)根據(jù)工單的緊急程度催辦和上報(bào)提醒，物業(yè)人員基于排班情況，智能切換人工派單和自動(dòng)派單模式進(jìn)行響應(yīng)和處理。
巡維保任務(wù)
支持制定巡維保作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)根據(jù)周期性計(jì)劃自動(dòng)生成巡維保任務(wù)并派發(fā)給對(duì)應(yīng)處理人員，處理人員可通過(guò)APP隨機(jī)拍照生成時(shí)間水印的取證措施掃碼在/離線完成各項(xiàng)任務(wù)。
品質(zhì)監(jiān)管
監(jiān)管人員可對(duì)巡維保責(zé)任部門(mén)進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的抽查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)可責(zé)令相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，形成PDCA完整閉環(huán)管理。
基礎(chǔ)信息管理
提供涵蓋設(shè)備檔案、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、合同的數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)多組織、多業(yè)務(wù)高效協(xié)同，打通信息孤島、提升管理效率。
設(shè)備檔案
提供涵蓋設(shè)備基礎(chǔ)信息的維護(hù)，查看設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)、告警記錄、巡檢記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄、操作手冊(cè)等全生命周期的精細(xì)化管理
倉(cāng)庫(kù)管理
倉(cāng)管人員可對(duì)設(shè)備相關(guān)的備品備件進(jìn)行精細(xì)化的管理，對(duì)備品配件從采購(gòu)入庫(kù)、申領(lǐng)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等階段全方位的管理，解決在物資管理過(guò)程中帳卡物不一致、資產(chǎn)流失等問(wèn)題。
供應(yīng)商管理
為物業(yè)提供供應(yīng)商分類(lèi)、供應(yīng)商檔案，供貨記錄等全方位的閉環(huán)管理，為企業(yè)采購(gòu)持續(xù)提效、持續(xù)賦能、深度協(xié)同。
合同管理
合同管理實(shí)現(xiàn)對(duì)外包合同契約內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化再造。提供從合同的簽約、審核、執(zhí)行、續(xù)約、變更、退約等全生命周期的管理，幫助物業(yè)打造數(shù)字化管理模式。
運(yùn)維駕駛艙
通過(guò)大屏駕駛艙、移動(dòng)駕駛艙、明細(xì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等數(shù)字化管理手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行集中化的管理分析，為領(lǐng)導(dǎo)層提供有效的監(jiān)察手段和輔助決策參考。
大屏駕駛艙
大屏駕駛艙可展示今日實(shí)時(shí)工單動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)、人員完工量排行榜、各時(shí)間對(duì)應(yīng)的工單完成率、巡維保總工單量、各工單狀態(tài)數(shù)據(jù)等多維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
移動(dòng)駕駛艙
主管及高層決策人員可通過(guò)移動(dòng)端查看各業(yè)務(wù)相關(guān)的駕駛艙包括：總覽駕駛艙、巡檢駕駛艙、維修駕駛艙、保養(yǎng)駕駛艙等不同維度的數(shù)據(jù)，同時(shí)可穿透到部門(mén)成員及具體時(shí)間點(diǎn)。
明細(xì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
主管及基層作業(yè)人員通過(guò)明細(xì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看運(yùn)維總覽數(shù)據(jù)報(bào)表、設(shè)備運(yùn)行報(bào)表、設(shè)備巡檢報(bào)表、設(shè)備保養(yǎng)報(bào)表、設(shè)備維修報(bào)表、綜合巡更報(bào)表等多業(yè)務(wù)維度的數(shù)據(jù)，同時(shí)可穿透到人員、任務(wù)、計(jì)劃相關(guān)的執(zhí)行報(bào)表。
移動(dòng)助手
通過(guò)移動(dòng)助手，可為一線作業(yè)人員提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維輔助工具，一線作業(yè)員工可通過(guò)移動(dòng)端完成日常工單的接收、查看和快速響應(yīng)并處理。
多端的移動(dòng)助手
支持發(fā)布成小程序、APP，可集成釘釘、企業(yè)微信以及第三方app，支持集成與被集成。
工單消息與處理
接收工單的提醒、催辦和上報(bào)消息，可快速響應(yīng)并處理工單，提升工單處理的及時(shí)性。
工單離線處理
一線人員可在無(wú)網(wǎng)或弱網(wǎng)環(huán)境下及時(shí)處理工單，從而提高工作效率和工單流轉(zhuǎn)的及時(shí)性
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